Crisp是一家位于美国盐湖城的快餐管理平台，致力于简化品牌以及加盟餐厅的日常运营，业务范围覆盖整个美国。 有一千个餐饮品牌，就有一千个进占市场的策略，但是终极目标却是一致的——规模化和销售额。想要获得成功，就需要“化繁为简”。

合作契机

Crisp 自2020年开始就使用Adyen for Platforms （AfP）简化并优化客户的支付体验。双方通力协作，致力于为平台用户提供流畅、简单的运营体验，让他们能够聚焦在餐厅的战略及创新。

随着 Crisp 的业务规模不断扩大，他们和其他企业一样，在整合线上线下支付时状况频出。同时和多家支付提供商合作，给Crisp带来了非常繁琐和混乱的体验。

可规模化支付解决方案

使用 Adyen for Platforms (AfP) 后，他们摆脱了不同报表和数据不同步等问题带来的困扰。Crisp 致力于成为本土市场的“全能”平台，与能够满足规模化业务需求的平台合作，恰好契合了他们的需求。

我们的用户群体较大，因此Adyen AfP 非常适合我们的业务。我们的目标是尽快签约新的加盟商和门店。AfP 的API接口可以完美地上线新门店和次级商户。 我们发现了AfP 的潜力，与加盟商合作，管理他们的资金分发变得更加容易。

RJ Braegger 首席财务官

Crisp需要一个能够精简关键流程的支付合作伙伴。让加盟商可以摆脱多个平台运营的困境，而在一个平台上管理菜单、员工、小费、会员计划、礼品卡和支付等各项运营流程，从而提升品牌方、加盟商以及客户的整体体验。

流畅的支付提升了员工和消费者的体验。根据 Crisp 的会员计划，消费者到店即可获得奖励。他们只需在结账时输入自己的电话号码，Crisp 的系统就会识别出来并给予奖励。

如图所示，小费功能也集成在面向消费者的显示屏上，消费者在离店时轻松完成打赏。集成互联的解决方案为消费者带来更加直观的体验，为员工和消费者之间创造更有价值的互动机会。

为品牌方和加盟商打造流畅的使用体验

Crisp平台的品牌方用户希望旗下餐厅能快速开张并持续增收，同时清晰地掌握他们的资金状况。Adyen AfP让开店变得非常流畅，对账简单明了，满足了他们的需求。

凭借AfP，Crisp能够为品牌方提供独特的加盟费用计算方案。优化了传统开店需要多个步骤和第三方服务的流程。品牌方只需点击几下，即可获得针对各门店定制的视图，并计算出相应的加盟费。如有需要，还可以将某段时间内的加盟费直接汇入企业账户。

“对于品牌方来说，只需在控制面板上简单操作 3-4 次，就能完成加盟费的计算和资金划拨，这是一项非常独特的功能。”RJ 如是说，“通过 AfP，我们得以节约 3-4 个人员成本。”

与 Adyen 的合作使 Crisp 得以解决流程中遇到的难题，品牌方可以在一个平台上完成记录销售、计算费用、转账等操作，这对快餐品牌来说无疑是一大卖点。可按门店配置不同的费用方案，将资金划分至不同账户以便审计，并实时监控交易状态，品牌方对这个灵活的系统无不拍手称快。

Crisp 的客户、美国超级食品快餐连锁店 Everbowl 的首席运营官兼首席财务官 Erik Hansen 分享了使用该平台的种种好处：“我们一直希望能够通过 Crisp 处理加盟费和品牌建设费用，没想到就这样实现了。从此，几小时的繁琐工作只需要几分钟就可以完成。我们不再需要花时间追踪资金、使用第三方 ACH 平台以及支付额外的费用，更不用担心人为错误！还有一个好处是，可下载的数据让财务对账变得快捷高效。"

快速开店和客户身份验证(KYC) 是成功的关键

开店速度越快，就能越快看到成果，品牌方就能尽快做出相应的规划。

因此，Crisp 已经将开店流程自动化。当新店或新的加盟商加入时，他们会收到一封邮件，告知他们已获得一家新店铺。收到正确的 KYC 信息后，Crisp 就会发送给 Adyen，通过调用 API 接口即可建立新门店。自从采用了AfP，Crisp 已经成功开设了数百家新店。

“只要提供的信息正确，整个开店流程只需 10 分钟，之后我们就会快递硬件设备，”RJ 说。Crisp 会将Adyen 提供的支付终端，与其他所需的技术设备一起，交付给新加盟商进行安装。